Pomoc i FAQ
Pytania dotyczące zamówień
- Jak szybko otrzymam eBooka
eBooka powinnaś otrzymać od razu po zaksięgowaniu płatności (pamiętaj, żeby sprawdzić foldery oferty, społeczności a nawet SPAM).
Jeśli jednak nie otrzymasz ebooka w ciągu 15 minut od opłacenia zamówienia, napisz koniecznie na pytania@wildrocks.pl
WAŻNE: Wyjątek stanowi płatność przelewem - wtedy wysyłka odbywa się ręcznie, i następuje w ciągu 1 dnia roboczego (pracujemy od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 16:00).
- Kupiłam eBooka ale do tej pory nie otrzymałam mojego zamówienia?
eBooka powinnaś otrzymać od razu po zaksięgowaniu płatności (pamiętaj, żeby sprawdzić foldery oferty, społeczności a nawet SPAM).
Jeśli jednak nie otrzymasz ebooka w ciągu 15 minut od opłacenia zamówienia napisz koniecznie na pytania@wildrocks.pl
- Jak szybko dostanę Voucher prezentowy?
Vouchery wystawiamy ręcznie, dlatego dostaniesz go w ciągu 48h. Jeśli nie dostaniesz Vouchera po tym czasie, napisz do nas koniecznie na adres pytania@wildrocks.pl
- Podejrzewam że zrobiłam literówkę w adresie email podczas składania zamówienia. Co mogę zrobić?
Nic nie szkodzi. Napisz na pytania@wildrocks.pl - pomożemy.
- Jestem zainteresowana kursem Insta Metamorfoza. Jak mogę go kupić?
Kurs jest w ciągłej sprzedaży. Start najbliższej edycji kursu w formie insta stories: październik 2021
Pytania dotyczące faktur
- Czy dostanę fakturę do zamówienia?
Jeśli przy płatności zaznaczysz okienko "chcę fakturę", to zostanie ona automatycznie wystawiona i przesłana na Twoje konto. Wyjątek stanowi faktura zagraniczna - jeśli potrzebujesz faktury zagranicznej napisz na pytania@wildrocks.pl
- Moja firma jest zarejestrowana w innym kraju niż Polska. Jak mogę otrzymać fakturę?
Jeśli potrzebujesz faktury zagranicznej do swojego zamówienia, napisz na pytania@wildrocks.pl
- Kupiłam eBooka ale do tej pory nie otrzymałam faktury do mojego zamówienia?
Fakturę powinnaś otrzymać od razu po zaksięgowaniu płatności (pamiętaj, żeby sprawdzić foldery oferty, społeczności a nawet SPAM).
Jeśli jednak nie otrzymasz faktury w ciągu 15 minut od opłacenia zamówienia, napisz koniecznie na pytania@wildrocks.pl.
Pytania dotyczące płatności
- Jakie są dostępne formy płatności?
Możesz zapłacić przez Blue Media (które obsługują większość banków w Polsce), przez PayPal (który pozwala również na płatności kartą kredytową) albo zwykłym przelewem:
Dane do przelewu:
FIRMA USŁUGOWA ALEKSANDRA FORYŚ "WILD ROCKS"
BIC/SWIFT: INGBPLPW
IBAN: PL 98 1050 1025 1000 0097 0914 7947
- Czy mogę zapłacić kartą?
Tak! Wystarczy wybrać opcję płatności przez PayPal, a następnie kliknąć „nie mam konta PayPal”. Pojawi się możliwość bezpośredniej płatności kartą.
- Płatności online nie obsługują mojego banku. Czy mogę zapłacić przelewem?
Tak. Pamiętaj tylko, żeby najpierw złożyć zamówienie w sklepie :)
Dane do przelewu:
FIRMA USŁUGOWA ALEKSANDRA FORYŚ "WILD ROCKS"
BIC/SWIFT: INGBPLPW
IBAN: PL 98 1050 1025 1000 0097 0914 794
- Podczas dokonywania płatności pojawił się błąd i nie udało mi się dokończyć płatności. Co mogę zrobić?
Możesz ponownie złożyć zamówienie (nie ścigamy za porzucone koszyki) albo skorzystać z linku, który znajdziesz w wiadomości od Blue Media (temat: “Rozpoczęcie transakcji…”).
Inne pytania
- Czy istnieje możliwość indywidualnych konsultacji?
Nie udzielam konsultacji indywidualnych ani nie zajmuję się prowadzeniem kont firmowych.
- Mam problem z moim kontem na Instagramie. Czy możesz mi pomóc?
Bardzo mi przykro, ale nie. W takiej sytuacji proponuję zgłosić problem do supportu technicznego Instagrama (Po zalogowaniu w aplikacji wejdź w Ustawienia > Pomoc > Zgłoś problem)
- Mam inne pytania. Jak mogę je zadać i kiedy otrzymam na nie odpowiedź?
Najlepiej napisz na adres pytania@wildrocks.pl. Postaramy się udzielić odpowiedzi w ciągu jednego dnia roboczego (pracujemy od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 16:00).
Kontakt
Jeśli masz dodatkowe pytania napisz na adres mailowy pytania@wildrocks.pl
Postaramy się udzielić odpowiedzi w ciągu jednego dnia roboczego (pracujemy od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 16:00).